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浅谈与老年患者的沟通技巧

作者:张飞凤     日期:2018-03-06     查看:132

      护患沟通是指护士与病人及其亲属之间的沟通,是建立良好护患关系,圆满完成护理工作的重要环节。通过护患沟通,可以使护士了解病人的身心状况,向病人提供信息,减轻其身心痛苦,提高治疗和护理效果,有效地减少护患纠纷,利于整体护理的开展。

      我院内科患者多为老年人,且多数常住农村,无文化基础,与其他人群相比较,具有其特殊性。老年患者大多从事繁重的体力劳动,随着年龄的增长,机体的各器官功能逐渐退化,丧失了体力又多患有慢性或老年性疾病,心理上的压力很大,突出表现为自叹,“老而无用,人老该死”的自卑心理,加之平时生活方式固定呆板,与外界交往少,适应周围环境的能力差,更有甚者仍存在迷信、无知的心理,加上经济不宽裕,对于高昂的医疗费用捉襟见肘,更不愿意配合医护人员治疗。有些没子女的老年患者心里上更是孤单、焦虑、恐惧、多疑、固执等。

      面对老年患者诸多的身心问题,采取恰当的细心的护理沟通,建立良好的护患关系,使老年患者在住院期间得到最佳的护理。

       1、建立良好的护患关系,尊重老年患者的人格。护理时要有耐心,爱心,称呼要有尊敬之意,不直呼其名,言行礼貌,说话声音大些,面对微笑,语言温和,语速不能太快,所表达的意思通俗易懂,让他们听清楚。

       2、加强基础护理质量,预防减少护理不当带给老年患者的身心痛苦。多巡视病房,保持病室干净整洁,多通风,协助整理床头柜及床单元,及时更换有污渍的被服,注意进食、服药、卧位是否安全等情况,积极做好生活护理,让患者感受到家一样的温暖,有利于他们身心病的早日康复。

       3、为老年患者实施每一项护理操作前,首先有礼貌的称呼,核对腕带,床头卡,解释目的,方法,配合注意事项,在取得同意的情况下才能进行操作。我科最多的操作就是静脉输液,力争一针见血,减少患者的恐惧心理。加强巡视,询问有无不适,协助翻身,窗栏防护,夜晚开地灯,保持病室及卫生间地面干燥,防滑。切记做好沟通解释,以免老年患者不配合。

       4、积极疏导老年患者心理不健康的诸多因素,克服疾病带来的身心不适,增强战胜疾病的信心。许多老年人希望自己健康长寿,一旦患病害怕疾病不能治愈,甚至死亡,加之家庭经济承受能力,生活上出现诸多不便,给子女和周围亲戚带来麻烦,他们的心理就会变得郁闷不安,甚至产生恼怒的情绪,护理老年患者需要更多的一份爱心,多去病室看望他们、关心他们说话、多听他们倾诉、准确评估他们的心理需求,再针对他们进行耐心的解释,以打消患者顾虑。有意识告诉患者的亲人多来探视,与之交流。尽量安排老年患者同住一间病室,互相鼓励促进,增进他们的友情,解除孤独。

       5、以良好的职业素养,丰富的专业知识为老年患者提供疾病健康知识指导和保健咨询,老年患者多数对自身的疾病很重视,渴望了解自己的病情转归,检查结果,所用药物,饮食等相关指导,责任护士向老年患者主动介绍病情,治疗方法、用药、饮食与休息指导,因老年患者记性不太好易健忘需要护士反复多次讲解,示范。指导老年患者树立正确的生死观,正确面对疾病和死亡,让老年患者明白“心情愉快百病消”的道理。使他们能够主动营造一种快乐气氛,并且经常保持一种平和快乐的心情,有利于疾病恢复。

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